ALGEMENE VOORWAARDEN VAN RIANNE MERTENS

1. Bedrijfsgegevens

Naam ondernemer: Rianne Mertens
Adres: Kantershof 181
KvK-nummer: 34356203
BTW-nummer: NL001950016B42
E-mailadres: info@riannemertens.nl
Telefoonnummer: +31 6 39492890
Website: www.riannemertens.nl

 

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Rianne Mertens en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Rianne Mertens en de consument via www.riannemertens.nl/shop.

Door een bestelling te plaatsen, verklaart de consument akkoord te gaan met deze voorwaarden.

 

3. Het aanbod

  1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten.
  2. Afbeeldingen dienen ter illustratie en kunnen licht afwijken van het daadwerkelijke product.
  3. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Rianne Mertens niet.

 

4. De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de daarbij gestelde voorwaarden heeft voldaan.
  2. Rianne Mertens bevestigt de ontvangst van de bestelling per e-mail.
  3. Zolang de ontvangst niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

 

5. Prijzen en betalingen

  1. Alle prijzen zijn vermeld in euro’s, inclusief btw en exclusief verzendkosten (tenzij anders vermeld).
  2. De consument kan betalen via iDEAL, PayPal, creditcard, Apple Pay of SEPA-bankoverschrijving.
  3. De betaling dient volledig te worden voldaan bij het plaatsen van de bestelling.

 

6. Levering en uitvoering

  1. Levering vindt plaats binnen Nederland, België en Luxemburg.
  2. De gemiddelde levertijd bedraagt 1 tot 5 werkdagen na ontvangst van de betaling.
  3. De verzending verloopt via DHL (brievenbuspost, brievenbuspakket of pakket tot 10 kg).
  4. Indien de levering vertraging oploopt, ontvangt de consument hierover tijdig bericht.
  5. Het risico van beschadiging of vermissing berust bij Rianne Mertens tot het moment van aflevering aan de consument.

 

7. Herroepingsrecht (retourbeleid)

  1. De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst te herroepen zonder opgave van redenen.
  2. Tijdens deze termijn dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
  3. Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, dient hij/zij dit kenbaar te maken via e-mail: info@riannemertens.nl.
  4. De consument retourneert het product binnen 14 dagen na aanmelding, in originele staat en verpakking.
  5. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument.
  6. Rianne Mertens zal binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending het aankoopbedrag terugbetalen via dezelfde betaalmethode.
  7. Uitzondering: gepersonaliseerde producten of op maat gemaakte items zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

 

8. Auteursrechten en intellectueel eigendom

  1. Alle ontwerpen, foto’s, kunstwerken, teksten en overige inhoud van de webshop zijn eigendom van Rianne Mertens.
  2. Het is niet toegestaan om producten, ontwerpen of beeldmateriaal te kopiëren, te reproduceren of anderszins te gebruiken zonder schriftelijke toestemming van Rianne Mertens.
  3. Overtreding van deze bepaling kan leiden tot civielrechtelijke en/of strafrechtelijke stappen.

 

9. Workshops en diensten

  1. Voor workshops gelden dezelfde algemene voorwaarden, tenzij anders vermeld.
  2. Annulering door de consument dient minimaal 7 dagen voor aanvang plaats te vinden.
  3. Bij annulering binnen 7 dagen voor aanvang wordt geen restitutie verleend, tenzij anders overeengekomen.
  4. De inhoud van de workshop en het bijbehorende materiaal blijven eigendom van Rianne Mertens en mogen niet zonder toestemming worden verspreid of gebruikt.

 

10. Klachtenregeling

  1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij info@riannemertens.nl.
  2. Rianne Mertens zal klachten binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden.
  3. Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument zich wenden tot de geschillencommissie of de bevoegde rechter.

 

11. Overmacht

Rianne Mertens is niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen indien dit redelijkerwijs onmogelijk is door omstandigheden die buiten haar invloedssfeer liggen, zoals stakingen, ziekte, transportstoringen of overmacht bij leveranciers.

 

12. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen Rianne Mertens en de consument is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing.